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来源：领导留言板

网友留言：

悦湖公馆电梯问题：尊敬的市长你好！我是悦湖公馆4号楼二单元3***住户***，悦湖公馆22年3月份交付业主以来，不到一年时间，而且入住不到百分之五十，电梯故障频发，物业也没有合理的解释，开发商更是不管不问，电梯安全无小事，关乎住户的生命安全，所以肯请周市长督促有关部门彻查此事！此致，敬礼！谢谢您！

市市场监督管理局：

我局于2月21日会同西峰区市场监管局、市特种设备检验所、电梯使用单位、维保单位对悦湖公馆住宅小区14部在用电梯进行了全面检查，对部分电梯出现的运行故障进行了“分类会诊”,具体情况如下：     

1.悦湖公馆住宅小区14部电梯于2021年9月20日完成安装调试，开始正常运行，由庆阳聚龙房地产开发有限公司负责管理。2022年4月29日，甘肃省特种设备检验检测研究院完成监督检验，检验合格、整机完好，交由天诺物业管理服务有限公司实施管理。2023年2月16日，庆阳市特种设备检验所进行了年度检验，正在出具检验报告。     

2.2023年2月15日、18日、19日，悦湖公馆住宅小区1号楼和3号楼电梯发生阶段性困人和安全故障。经查，主要原因是电梯门锁啮合尺寸不足，导致电梯在正常运行过程中出现意外停梯。维保单位已将该小区14部电梯的啮合尺寸由6.5mm调至7.0mm,门锁接触不良问题已解决，维保单位将继续根据电梯运行情况对门锁啮合尺寸进行调试校准。     

3.2月18日，悦湖公馆住宅小区楼3号楼电梯运行异常，经调取监管查看，系杂物(塑料袋)通过层门和轿门地坎间隙遮挡门锁，导致绝缘而出现故障停梯。近期，悦湖公馆住宅小区在装修期，电梯运送装修材料较多，长时间遮挡电梯门致使电梯出现自动保护，轿厢内层楼显示屏出现黑屏，容易导致困人事件。      4.悦湖公馆住宅小区安装的电梯有“防捣乱”功能，在电梯正常运行情况下，如连续停梯楼层无人员进出，“防捣乱”功能启动，电梯门开关过程中，轿厢内出现连续“蜂鸣”报警音，乘客会误认为电梯出现故障。已安排小区物业和电梯维保单位加大安全乘梯知识宣传力度，让住户了解电梯功能，正常操作使用。     

5.悦湖公馆住宅小区楼层较高，电梯运行速度设定为2m/s(我市大部分电梯的运行速度设定为1.75m/s),电梯停梯时惯性较大，乘客偶尔会产生滑梯的错觉。     

目前，我们正在组织人员对全市电梯维保单位进行专项检查，全力排查电梯在使用、检验、维保中存在的安全隐患，全面提升电梯质量安全水平，让人们群众安全乘梯、放心乘梯。