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“没想到效率实在是太快了！没过一周，整片场地焕然一新！”枣庄市薛城区临城街道外贸小区居民刘祥趁高兴的对记者说。

从接到群众诉求，再到网格员上报处置、办结，昔日“脏乱差”变为如今的“净畅美”，用时不超一周，这正是临城街道创新构建基层智能社会治理“一张网”的成果。

为进一步加强和创新基层智能社会治理工作，近年来，临城街道积极结合老城发展定位和自身特色，着力优化基层智能社会治理网格精细化、规范化，利用信息技术手段，将社会治安“雪亮工程”、网格化服务管理、一站式矛盾纠纷化解等与“互联网+”紧密结合，创新建设“数据联通、工作联抓、力量联合、平台联动”四级联动实体化综治中心，全方位实时管理，努力实现社区治理全域化、网格管理全周期化、镇域社会治理智能化无缝隙全覆盖。

创新载体。依托区、街道、村（社区）三级综治中心，按照人、地、事、物、情、组织6类重点，整合覆盖人口、民生、综治、城管、智慧党建、工作6类数据，统一将起人口、建筑、组织等专题数据纳入基层智能社会治理平台，辐射覆盖辖区内6023栋楼宇、38025间房屋、87451名居民、29个社区组织及辖区重点人群，并下设移动手机端，各类民生诉求可利用“薛城网格”APP一键提交，后台人员接收再分流，随时更新进展情况。

整合资源。将智慧党建、雪亮工程、矛盾纠纷化解等项目融入进基层智能社会治理范畴，实现网格化服务，整合多部门、多层级管理资源，有效实现跨领域数据汇集，集成接入综合视频会议、综治视联网等可视化指挥调度系统，连接全街道617处高清视频监控，对社区内人、地、事、物、组织等基础要素实行智能化管控，真正实现“一网连万家、一屏管全镇”。

实体运作。在临城街道综合治理服务中心加挂网格化服务管理指挥中心，设立集中办公大厅，培训一批网格员、在编人员负责对网格化服务管理平台进行日常管理维护，实现基层智能社会治理常态化管理服务。各类民生诉求通过手机端“薛城网格”APP直接上报，按照属地优先、逐级上报的原则，由指挥中心研判派单，督促相关职能部门限时解决，做好清单的跟踪对接情况。今年以来，平台共上报事件130038件，流转办结率达99.92%，群众幸福感、满意度获得显著提升。

闭环处理。建立全领域协同的基层智能社会治理指挥协同机制，推动应急、城管、司法等职能部门业务在基层智能社会治理平台上做到有效智能流转，构建起“信息上报—核实立案—指挥派遣—处理反馈—核查结案—考核评价”闭环式一体化运行机制，切实实现“一网统筹、集成联动、扎口管理、闭环运行”的数字化社会治理新模式，真正做到“数据通用”“基层好用”“群众受用”。

志不求易者成，事不避难者进。下步，临城街道将继续围绕群众需求和城市治理等突出问题，进一步发挥“大数据+数治网格”智慧平台建设优势，全方位提升“一网统管”治理能力，跨层级协同，助推优化“一网全管”提质增效，细化落实基层智能社会治理服务模式，真正实现“人在格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”基层智能社会治理新格局。

（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）